Ardal y cwsmer: Y Dwyrain Canol
Math o gwsmer: Dosbarthwr traws-sector (gyda busnes yn cwmpasu'r maes peiriannau cynhyrchu drysau a ffenestri)
1. Cefndir yr achos a chyfarfod cyntaf â'r cwsmer
Mae'r cwsmer yn ddosbarthwr amrywiol yn y Dwyrain Canol, sy'n gweithredu mewn nifer o sectorau, gydag offer cynhyrchu drysau a ffenestri yn un o'i feysydd allweddol i'w ehangu. Daeth y cwsmer o hyd i'n gwefan drwy chwilio ar y rhyngrwyd, ac ymgysylltodd â'n gwerthwr am y tro cyntaf.
2. Cydweithrediad cyntaf: profi cost-effeithiolrwydd drwy archeb brofi
Cymerodd y cwsmer strategaeth ofalus o archebu sampl, gan brynu:
Maint y archeb: 1 cynhwysydd 40 troedfedd
Gynnwys y cynnyrch: amrywiaeth o beiriannau cynhyrchu drysau a ffenestri (gan gwmpasu gwahanol swyddogaethau a manylebau)
Ystyriaethau allweddol: ar hyn o bryd roedd y cwsmer wedi cymharu sawl cyflenwr Tsieineaidd, a'r rheswm dros ddewis ein cwmni oedd bod prisiau ein peiriannau, wrth fodloni gofynion perfformiad sylfaenol, yn fwy cystadleuol, gyda mantais glir o ran cost-effeithiolrwydd cyffredinol.
Canlyniad y profi: ar ôl derbyn y peiriannau, cynhaliodd y cwsmer archwiliadau llym a chadarnhau nad oedd unrhyw fai yn ansawdd y peiriannau. Cyrhaeddodd y cydweithrediad cyntaf yn llwyddiannus, a chafodd y cwsmer brofiad uniongyrchol cadarnhaol o'n safle fel cynnyrch 'da ac yn rhad'.
3. Ymweliad ymarferol a phrofiad cyfunol
Ansawdd y peiriannau
Cystadleuaeth prisiau
Lefel y gwasanaeth ôl-werthu
4. Profiad cydweithio dwys â chynrychiolydd rhanbarthol tramor
5. Addasu peiriannau i gwrdd â gofynion marchnad leol a sicrhau cost-effeithiolrwydd
6. Canlyniadau cydweithrediad: cyflawni budd i dri phartner
• Trwy adborth y cynrychiolydd, wedi optimeiddio cynnyrch yn barhaus, gan wella addasrwydd ar gyfer marchnad De Asia | |
• Yn cael cyflenwad sefydlog, cefnogaeth dechnegol a gwasanaeth ôl-werthu • Mae maint y busnes yn cynyddu'n barhaus, gan ehangu o beiriannau cyffredinol i beiriannau CNC | |
• Trwy'r dosbarthwr, yn cael gwasanaeth ôl-werthu a chefnogaeth darnau sbâr prydlon |
7. Sefyllfa cydweithrediad presennol
8. Crynodeb o'r achos
